「楽天カードから緊急のご連絡」というメールが届きました。
こういうメールって詐欺のこともあるじゃないですか。
しばらく無視していたのですが、楽天から電話が来たりもして、本当に 不正利用されていました。
どんなメールが来るのか、どういった対処がされるのか紹介します。
また似たタイトルで、 フィッシングメールの場合もあります。
見分け方もご紹介します。（不正利用って本当にあるんですね。体験して思ったことはただひたすらに怖い。。です。）
不正利用は本当に人ごとだったので、まさか自分がという感じでかなりびっくりでした。
ちなみに不正利用されてはいなくて、される前に楽天カードさんが止めてくれたみたいです。（よくわからないのですが、使われそうになった、ということみたいです。）
必読
最近、フィッシングメールでの詐欺が多発しています。メールにリンクがある場合、フィッシングメールの可能性が高いです。実際に送信されたメールを貼っているので、最後までご覧ください。また、電話番号もGoogle検索をして、間違いないかを絶対に確認して下さい！
楽天カードから緊急のご連絡。これって詐欺？いえ！不正利用の可能性があります！
「楽天カードから緊急のご連絡」のメールが届いてからカード再発行まで
早朝に楽天カードからメールが来た！
実際に来たメールを引用します。
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【重要】楽天カードから緊急のご連絡 2019/11/10(日) 05:14
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━日頃より楽天カードのクレジットカードをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
楽天カードでは、会員皆さまのカードご利用内容について、
第三者による不正利用が発生していないかどうかのモニタリングを行っております。本メールは、現在お客様がお持ちのクレジットカードのご利用内容について、
第三者により不正利用された可能性が高いと、弊社の不正利用検知システムにより
判断いたしましたので、緊急でお送りさせていただいております。カードのご利用内容について、至急確認したいことがございますので、
下記連絡先までお電話でご連絡をいただきますようお願いいたします。なお、ご契約のカードは、第三者による不正使用の可能性が高いため、
既にカードのご利用を一旦停止する対応をとらせていただいております。ご不便とご心配をお掛けしますが、何とぞご理解をいただきますようお願い申し上げます。
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＜ご連絡先＞
楽天カード株式会社
信用管理グループ モニタリングチーム■電話番号 ： 092-303-5631 （24時間・年中無休受付）
※海外からの連絡の場合、
81（国コード）-92-303-5631※海外からコレクトコールでの連絡の場合、
渡航先でのコレクトコール受付電話番号にご連絡いただいた後、81（国コード）-92-474-9238
をお伝えください。
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■このメールの送信アドレスは送信専用となっておりますので、
本メールへのご返信はご遠慮いただきますようお願いいたします。■電話でのご連絡より先に、メールが届く場合がございます。
■誠に勝手ながらこのお知らせメールの配信停止はいたしかねます。
あらかじめご了承ください。
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発行元 楽天カード株式会社 https://www.rakuten-card.co.jp/
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ちなみにこのメールが来たのは、横浜マラソンの日。
行きの電車でみて、「んーーーー？これは詐欺か？まぁとりあえずマラソン終わってからちゃんと見よう。」という感じでした。
メールのポイント
- 電話してくださいとの指示。
- このメールが来た時点でカードは止められている。
そしてマラソン終わって携帯見ると、今度は楽天カードから留守番電話が入っている！！
内容はというと、お尋ねしたいことがあるので折り返しお願いします。電話は２４時間受け付けています。というものでした。
発信地が福岡県福岡市になっていたので「あ！楽天だ！」と思ったのです。
友人が楽天に勤めていて福岡にいるので知っていました。
そして、「楽天カードから緊急のご連絡」をググってみると、これは本当に不正利用だから楽天に電話しなさいと出てきたのでフルマラソンゴールして15分後くらい、脚はもうガクガクの中、電話しました。
楽天カードに電話してみた
こんな内容でした。
・本人確認（名前・生年月日・電話番号）
・取引内容確認
○月○日に△△で20万のご利用はありますか？→ない！
○月○日に××で5万円のご利用はありますか？→ない！
※私の場合、謎の海外サイトでの取引でした。
・ご家族が使ったということはないですか？→ない！
・不正利用です！！
・新しいカード発行します。
ちなみに自分で使っていた場合、カードの停止は解除され、今まで通り使えるそうです。
カードの再発行
10日ほどで新しいカードが届きました。
注意点
- クレジットカード番号が変わるので紐づけているものはカード番号変更すること。
- 古いカードに付帯のEdyは使い切ってから処分すること。
- 新しいカードのEdyオートチャージの設定は自分ですること。
くらいですかね。他に面倒なことはありませんでした。
不正利用されないための対策
- サイトにクレジットカードの番号を記憶させない
- 本人認証サービスを利用する
- 「カード利用お知らせメール」を利用する
私はネットショッピング大好きなのですぐクレジット番号をサイトに登録してしまうのですがやめたほうがいいですね。
都度都度入力しようと思います。お知らせメールは利用済みです。
使った翌日にはくるのですぐ確認ができます。また、今回楽天からセキュリティサービスの案内ももらい、「本人認証サービス」というのがあることを知りました。
こちらがそのメールです。
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セキュリティサービスのご案内
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━日頃より、楽天カードをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
今後もクレジットカードを安心・安全にご利用いただくため、
セキュリティに関するご案内をさせていただきます。□■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ クレジットカードを不正利用から守るために
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■「本人認証サービス」のご登録をお勧めします。
インターネットショッピングの際に、
クレジットカード情報に加え、会員様自身が設定された「本人認証パスワード」をご入力いただくことにより、
クレジットカード情報の盗用による「なりすまし」などの不正利用を未然に防止するサービスです。
ご登録は無料です。▼本人認証サービスについて▼
https://r10.to/hOjzK0■「カード利用お知らせメール」のご登録をお勧めします。
カードショッピングやキャッシングのご利用後、
ご利用内容をメールにてお届けするサービスです。
ご利用内容を詳しくチェックできる「カード利用のお知らせ」（ご利用後、最短で2日後にお知らせ）、
万が一の不正使用もすぐに発見できる「【速報版】カード利用のお知らせ」（ご利用後、最短で翌日にお知らせ）がございます。
ご登録は無料です。▼カード利用お知らせメールについて▼
https://r10.to/hrgAoa■パスワードの使い回しにご注意ください。
パスワードの使い回しは、「パスワードリスト攻撃」（※）によって、
個人情報の漏洩や、不正購入など、お客さまご自身の被害につながってしまう危険があります。パスワードの使い回しは行わず、パスワードは定期的に変更するなど、第三者に知られないように注意しましょう。
（※パスワードリスト攻撃：
攻撃者が、何らかの方法で不正に入手した複数ユーザーのIDおよびパスワードのリストと特殊な攻撃ツールを利用し、
各種インターネット・サービスに不正ログインを試みる攻撃手法です。）■クレジットカードを安心・安全にご利用いただくためのサービス・当社の取り組みを紹介しております。
ぜひご覧ください。▼楽天カードのセキュリティサービス▼
https://r10.to/hOMRRa━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
※このメールの送信アドレスは送信専用となっておりますので、
本メールへのご返信はご遠慮いただきますようお願いいたします。
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発行元 楽天カード株式会社 https://www.rakuten-card.co.jp/
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「本人認証サービス」はネットショッピングの際、「本人認証パスワード」を入力する画面が出てくるサービスです。 セキュリティの強化につながります。私は早速始めました。
フィッシングメールはこんなのです！
タイトル似ていますね。内容も似ていますね。怖いです。
リンク先から、IDとパスワードを入力させるのは怪しいです。
楽天の不正検知システムがすごい！
楽天では、カード番号の悪用、紛失盗難カードや偽造カードの不正使用を未然に防止することを目的として不正検知システムを導入しています。
カードの取り引きごとに、不審な点がないか 24時間365日の監視体制でモニタリングを行うことで、不正使用の早期発見に注力しています。
こちらの楽天のホームページからご覧ください。(不正検知システム)
まとめ：楽天カードから緊急のご連絡。これって詐欺？いえ！不正利用の可能性があります！
この記事で引用した「楽天カードから緊急のご連絡」メールが来た場合は、不正利用の可能性がありますので、すぐ楽天カードに電話してくださいね。
リンク先でIDパスワード聞かれるメール、それは詐欺です。
世の中は便利になる分、こうした詐欺なども横行するので気をつけていきましょう！
ちなみに私たちは楽天カードを利用しています。
20代女性におすすめのクレジットカードはこちらの記事でまとめているのでぜひ合わせてご覧ください。
コメント
コメント一覧 （2件）
本日付で本物の不正利用メールと極めて酷似したフィッシングメールが確認されています。https://www.rakuten-card.co.jp/security/security-info/phishingmail/
全く見分けが付かないほど酷似しているため、こちらの記事の内容だと逆に詐欺に誘導してしまう恐れがあり危険です。リンクはクリックすらしないように内容を修正するか、一度非公開にした方が良いかと思います。
ご返信遅れてしまい申し訳ありません。
ご指摘ありがとうございます。
ご指摘通り、注意点として記載しました。
また明日には動画もアップし、よりわかりやすく説明いたします。